近年來，我國一直在加速推行垃圾分類制度，自2019年起，《關于在全國地級及以上城市全面開展生活垃圾分類工作的通知》、《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》等文件相繼發布，明確到2020年，46個重點城市基本建成生活垃圾分類處理系統，到2025年，全國地市級以上城市將基本建成垃圾分類處理系統，這標志著我國垃圾分類正加速向全國鋪開，也標志著國家開展垃圾分類的決心。

然而居民社區垃圾分類存在投放點多且面廣、違規投放行為瞬時發生、人力不足等情況，使得分類投放管理在履行監督管理職責方面有難度，亟需應用互聯網、物聯網、5G技術、人工智能等先進技術及相關設備作支撐，真正實現垃圾分類智能化管理，減輕分類投放管理的監管壓力、發揮分類投放管理的基層管理作用，并能有效督導居民的分類投放行為與習慣，從而推動群眾自治，起到從源頭落實垃圾分類的作用。

案例一：科技賦能 瀛海鎮精準引導垃圾分類工作

“不要亂丟垃圾，請您撿起投入桶中”、“感謝改正，下次記得分類投放”，隨著一段清晰的語音播報傳來，位于北京市大興區瀛海鎮朗苑社區的“AI督導員”正式上線。這位“AI督導員”能精準識別居民違規投放行為，并實時進行語音督導，對于拒不改正的居民“AI督導員”會進行違規取證，逆向規范居民違規行為；同時還設立了積分獎勵機制，正向促進居民養成正確分類習慣。此雙向督導機制，高度實現生活垃圾分類工作精準引導，并取得了明顯成效。

案例二：共創全國文明城 爭做文明萬州人

2022年4月，重慶市萬州區垃圾分類智能監督管理系統正式開始運行，此次對18個垃圾分類示范點共鋪設了22套智能化監管設備。智能化監管設備能實現投前智能指導，投中準確性判斷，投后積分獎勵的正向記錄閉環，并做到全時段違規監測、違規自動取證、案件在線處理的逆向約束閉環，將綁定在分類站點的督導員們解放出來的同時，還能建立長效化的監管機制，并通過日常業務大數據分析，有效掌握整體垃圾分類質量和執行情況。

城市生活垃圾分類智能化監管系統

八大智能算法：自主研發人型智能督導、抓拍取證、垃圾亂扔識別、廚余未破袋識別、混投識別、垃圾滿冒識別、督導員袖章識別、投放行為識別等八種智能算法。每種算法根據不同的桶站環境、居民投放習慣，均作不同程度的優化、過濾，減少設備的誤報率。例如居民垃圾亂扔識別，對桶站的垃圾桶、地面陰影光斑、陳舊污漬和水漬均做了優化和過濾。

多種場景兼容：兼容無線、有線的網絡環境；適用于垃圾亭、垃圾箱、露天垃圾桶標準等投放場景，靈活部署，無需挖溝埋線，無需設施改造；

靈活拓展運維：支持拓展人臉精準溯源、5G應用等定制需求；云服務節省機房托管和寬帶費用，維護擴容更方便；

產品高度集成：RFID系統、刷卡掃碼設備、智能翻蓋設備、垃圾稱重設備及智能感知攝像機高度集成聯動，整套系統穩定，運維成本低。

AI有聲督導，促進居民自主分類

通過智能感知攝像頭，精準識別居民垃圾亂扔、廚余未破袋、混投等違規投放行為，智能實時語音提醒、報警勸導。在居民聽到語音提示后，若能立即自我糾正，則會得到現場的語音表揚，若未能及時糾正，智能感知攝像頭會對違規行為進行抓拍，并按照管理規定進行積分扣除、違規公示、入戶宣教、執法罰款等操作，這為管理人員及執法人員提供了宣教督導的重點方向和執法依據，有效促進居民做到自主分類。

智能調度保潔，保證桶站環境衛生

智能感知攝像機不僅能夠識別居民違規投放行為，還能實時監測桶站垃圾滿冒情況，并將現場投放的質量問題和環境衛生問題推送信息至督導員/保潔員，便于督導員/保潔員及時前往整改清理。通過智能感知攝像機實現了業務閉環的整改，保證桶站環境衛生及投放質量。

刷卡智能翻蓋，實現無接觸衛生投放

居民通過刷居民IC卡或微信二維碼實現垃圾桶智能開蓋，簡化了居民分類操作流程，搭載的刷卡掃碼設備能將信息分類并溯源到戶，不但有效實現垃圾分類的溯源，并在確保個人信息安全的情況下，可由督導員上門對居民進行點對點的精準宣教指導，切實提高居民垃圾分類的參與率與準確率。

廚余稱重，精準計量廚余垃圾分出量

通過稱重計量居民及小區廚余垃圾量，系統自動對數據進行統計、計算、分析，全面掌控小區垃圾分類的實際狀況，篩選出無數據或數據異常的小區進行排名通報，將此項工作納入考核，倒逼各分類小區提高廚余垃圾分出量，提高居民小區“廚余垃圾分出率”。

銳明首次將AI技術與垃圾分類業務深度結合，已在北京、廣州、深圳、重慶、寧波等多地落地運行，通過信息化應用實現管理手段升級和管理流程再造，解決垃圾分類業務中人工督導成本高、違規取證難、執法難、整改清理不及時、業務數據不準確等管理痛點問題，形成科學化管理模式，建立長效化監管機制，促進居民自主分類習慣。